ESTAMOS PARA AYUDARTE
Garantías y devoluciones
Cuéntanos qué pasó con tu producto y te ayudamos a resolverlo.
Antes de enviar tu solicitud:
- La garantía no cubre rupturas, reventado o caída de circonias.
- Tú cubres el envío del producto hacia nosotros; si tu garantía se aprueba, Aurora cubre el envío de vuelta.
- Envía el producto a: Calle 41A Sur #42, Aurora Accesorios, a nombre de Aurora Accesorios.
- Para cualquier duda mientras tanto, escríbenos al +57 301 879 9444.
¿Cuánto se demora?
El proceso completo toma entre 10 y 20 días hábiles. Ese tiempo empieza a contar cuando recibimos la pieza en nuestras manos, no desde que envías este formulario.
En ese lapso hacemos la inspección de la pieza, generamos el saldo a favor si la garantía se aprueba, y enviamos el producto de reemplazo.
Tus datos
El correo debe ser el mismo con el que hiciste la compra, para poder validar tu solicitud.
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